El presente documento presenta la Polícia de Privacidad y Protección de Datos de Phowi.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos y tratados a través del sitio web www.phowi.com (en adelante, la «Plataforma») es PHOWI SMART COMMERCE, S.L., con domicilio social en Calle Victor Hugo, 1 4D, 28004 – Madrid y CIF B75420802.

Para cualquier duda relacionada con esta Política o con el tratamiento de tus datos, puedes escribir a nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. ¿Qué datos personales recogemos?

Recogemos datos directamente proporcionados por ti, como:

  • Datos de contacto (nombre, dirección, email, teléfono)
  • Datos de facturación y envío
  • Información de tu pedido y compras
  • Comunicaciones con atención al cliente
  • Datos técnicos y de navegación (cookies, dirección IP, identificadores de dispositivo)
  • Datos relacionados con tu cuenta (fecha de alta, método de pago, configuración)

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos y cuál es la base legal?

Tratamos tus datos para:

  • Gestionar tu cuenta y pedidos (base legal: ejecución del contrato)
  • Enviarte comunicaciones comerciales, si lo has autorizado (base legal: consentimiento)
  • Responder a tus consultas y solicitudes (base legal: interés legítimo)
  • Detectar fraudes o usos ilícitos de la Plataforma (base legal: interés legítimo)
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales (base legal: obligación legal)

4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos mientras seas usuario activo de la Plataforma. Posteriormente, se conservarán bloqueados el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales o contractuales (por ejemplo, durante 6 años para facturación).

5. ¿Quiénes son los destinatarios de tus datos?

Tus datos pueden ser comunicados a:

  • Empresas de transporte y logística para la entrega de productos
  • Reacondicionadores y servicios técnicos cuando intervienen en la reparación o garantía
  • Entidades financieras para procesar los pagos
  • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo, CRM, analítica)
  • Redes sociales y socios publicitarios como Google, Meta, etc., para personalizar los anuncios y audiencias personalizadas, siempre con base en tu consentimiento
  • Aseguradoras o intermediarios cuando contratas garantías adicionales

Todos estos terceros actúan como encargados del tratamiento bajo contrato, comprometiéndose a cumplir con la legislación de protección de datos aplicable.

Tus datos no se transferirán fuera del Espacio Económico Europeo salvo garantía adecuada conforme al RGPD.

6. ¿Se elaboran perfiles o decisiones automatizadas?

Podemos elaborar perfiles básicos con fines estadísticos o publicitarios (por ejemplo, recomendarte productos similares). Nunca tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos sin intervención humana.

7. ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceder a tus datos
  • Rectificarlos si son incorrectos
  • Solicitar su supresión
  • Limitar u oponerte a su tratamiento
  • Portar tus datos a otro proveedor
  • Retirar tu consentimiento (por ejemplo, a comunicaciones comerciales o uso de cookies)

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a [email protected], o accediendo a tu perfil de usuario para gestionar tus preferencias. También puedes eliminar tu cuenta desde tu área personal, si lo deseas.

Además, te recordamos que el usuario se compromete a facilitar información veraz y actualizada.

Si consideras que se han vulnerado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante cualquier otra autoridad de control competente en el lugar donde residas o trabajes.

8. ¿De dónde obtenemos tus datos?

En general, los datos personales que tratamos provienen directamente del Usuario. En caso de que llegásemos a obtener datos de fuentes distintas (por ejemplo, plataformas de pago, servicios antifraude o redes sociales), te lo informaremos en el momento correspondiente conforme a lo previsto en la normativa.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y realizar análisis estadísticos. Para más información sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies en www.phowi.com/cookies.

10. Enlaces a otras autoridades de protección de datos

Si resides fuera de España o deseas contactar con otra autoridad de control, puedes consultar estas páginas oficiales:

  • Francia: www.cnil.fr
  • Alemania: www.bfdi.bund.de
  • Italia: www.garanteprivacy.it
  • Portugal: www.cnpd.pt
  • Bélgica: www.autoriteprotectiondonnees.be
  • Países Bajos: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
  • Comisión Europea: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en

11. Glosario

  • Datos personales: cualquier información que te identifique o pueda identificarte
  • Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recogida, conservación, uso, etc.)
  • Responsable del tratamiento: la entidad que decide cómo y por qué se tratan los datos
  • Encargado del tratamiento: quien trata los datos por cuenta del responsable
  • RGPD: Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679)

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales. Se recomienda revisarla periódicamente.

Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a [email protected]

Fecha de actualización: abril 2025